Student Support
En Study First, nos aseguramos de que tengas el apoyo necesario antes de partir, durante el proceso, y después de tu llegada. Explora esta sección, creada para que te sientas acompañado/a en cada etapa de tu experiencia.
Preguntas Frecuentes
Te recomendamos leer nuestra sección de Preguntas Frecuentes antes de comunicarte por alguno de nuestros canales. En la mayoría de los casos, la respuesta a tu solicitud o inquietud se encuentra en esta sección, lo que te permitirá obtener una respuesta rápida y eficiente sin necesidad de esperar.
Antes del Proceso de Aplicación de Visa
Para explorar opciones de visas de estudio, puedes contactar a un asesor educativo de Study First Group. Si deseas recibir asesoramiento sobre otros tipos de visas, el equipo de Lawrence Migration cuenta con agentes de migración registrados que pueden orientarte en el proceso migratorio.
Enlaces de contacto:
Asesoría Educativa: https://studyfirstgroup.com.au/quiero-estudiar-en-el-exterior/
Asesoría Migratoria: https://studyfirstgroup.com.au/lawrence-migration/
Tu asesor educativo será tu primer punto de contacto antes de la solicitud de visa. Se encargará de orientarte en la elección del curso y la institución adecuada, gestionar tu matriculación y el certificado de inscripción (COE), asesorarte en la compra de seguros médicos y brindarte toda la información necesaria para que te sientas seguro/a y acompañado/a durante todo el proceso de aplicación.
Nuestro equipo especializado en gestión de “Visas” se encargará de asistirte durante todo el proceso, desde la preparación de los documentos hasta la aprobación de tu visa. Además, el equipo de “Payments” estará a cargo de todo lo relacionado con los pagos de cuotas en caso de corresponder, en cada una de las etapas de este proceso, asegurando que todo se maneje de manera fluida y eficiente.
El equipo de “Student Support” estará disponible para ayudarte. Según la especificidad de tu consulta, se te derivará al área correspondiente, ofreciéndote una atención personalizada y eficiente, adaptada a tu caso particular.
Por favor, completa este formulario cada vez que lo necesites y especifica tu consulta:
Formulario de consulta
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Al ingresar a Australia, deberás llevar contigo los siguientes documentos:
- La confirmación impresa de la aprobación de tu visa
Para la aplicación de una visa de estudiante, los documentos que generalmente se solicitan incluyen:
- Estudiantes offshore (fuera de Australia): deberá presentar primero el pasaporte vigente.
- Estudiantes onshore (en Australia): pasaporte, visa vigente y Confirmation of Enrolment COE vigente.
También deberás tener en cuenta la evidencia de solvencia económica y en ciertos casos documentos personales traducidos al inglés.
Posteriormente según tu situación particular tu asesor se encargará de solicitar la carta de oferta de la institución educativa, Confirmation of Enrolment (COE), seguro médico (OSHC).
Sí, es un requisito obligatorio para obtener la visa de estudiante. Debes pagar el seguro médico en su totalidad para cumplir con las regulaciones del visado.
Depende del curso que elijas. Generalmente, no es necesario para cursos VET (Educación y Formación Vocacional), pero sí se requiere para programas de maestría y licenciatura (bachelor’s).
No necesariamente. Si te encuentras en Australia (onshore), la mayoría de los cursos ofrecen planes de pago. Para estudiantes fuera del país (offshore), especialmente en cursos de inglés, es ideal pagar el curso completo. En el caso de cursos VET, también suelen ofrecer planes de pago, pero esto puede variar según el curso y la institución.
Una vez que tu visa haya sido aprobada, podrás ingresar a Australia, sujeto a las condiciones específicas establecidas en tu visa. Es fundamental que revises detalladamente los términos y condiciones de tu visa ya que allí se indicarán aspectos importantes, como el momento en que puedes comenzar a trabajar, la fecha de inicio de tu curso (en caso de ser estudiante), y cualquier otra restricción o requisito que debas cumplir antes de tu llegada al país. También puedes consultarle directamente a tu asesor.
Al ingresar a Australia, deberás llevar contigo los siguientes documentos:
- La confirmación impresa de la aprobación de tu visa (Visa Granted Letter)
- Pasaporte válido (con un vencimiento mínimo de 6 meses)
- Póliza de seguro médico OSHC
- Confirmation of Enrolment (COE) impreso
Durante el Proceso de Aplicación de Visa
Para obtener una actualización sobre el estado de tu aplicación, puedes contactar a nuestro equipo de visas enviando un correo electrónico a visas@studyfirstgroup.com.au. Ellos te proporcionarán la información actualizada sobre el progreso de tu solicitud. Nuestro equipo también te notificará si se requiere algún documento adicional por parte de Migración o directamente el resultado de la aplicación de tu visa.
El tiempo de procesamiento de una visa puede variar en función de varios factores que no están bajo nuestro control. Te recomendamos consultar la página oficial del Departamento de Home Affairs (Inmigración) para obtener la información más actualizada sobre los tiempos de procesamiento:
Visa Processing Times – Home Affairs
Si en algún momento te quedas sin asesor o necesitas que se te asigne uno nuevo, puedes completar el siguiente formulario de Student Support Formulario de consulta, quienes se encargarán de gestionar la continuación de tu proceso o la asignación de un nuevo asesor.
Si necesitas cambiar la fecha de inicio de tu curso, puedes solicitar el cambio a través de tu asesor o del departamento de Student Support. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la modificación dependerá de la disponibilidad de la institución educativa y no de la agencia.
Después de la aprobación
Una vez aprobada tu visa, tu asesor educativo se encargará de informartelo, completando así su función en el proceso. A partir de ese momento, el equipo de Student Support estará a tu disposición para brindarte acompañamiento y apoyo en todo lo que necesites.
Student Support te guiará en los próximos pasos, cómo asegurarte primero de que dispongas de una fecha de orientación en tu institución educativa, y estará disponible para resolver cualquier duda que surja. Además, te invitarán a participar en una “Welcome Session”, donde recibirás información esencial sobre tu vida en Australia, incluyendo apoyo con trámites como TFN, ABN, apertura de cuentas bancarias, y más.
Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea lo más fluida posible, ofreciéndote orientación a través de workshops y webinars sobre cómo encontrar empleo, preparar tu CV, y acceder a alojamientos. Pero esto no termina aquí. Todos los meses organizamos eventos y talleres, como nuestros populares Hospitality y Barista, que te permitirán no solo adquirir herramientas valiosas para tu adaptación en Australia, sino también conectar con otros estudiantes y prepararte para el mercado laboral.
Nuestro compromiso es que te sientas acompañado/y respaldado/a durante toda tu estancia en Australia.
Puedes enterarte de los eventos en nuestras redes sociales y página web:
Study First Group (@studyfirstgroup) • Instagram photos and videos
El horario de atención es de 8:30 a 16:30 hs (Melbourne). El tiempo estimado de respuesta puede variar según la demanda del día, pero generalmente se puede esperar una respuesta dentro de 24 a 48 horas. Te recomendamos consultar primero nuestra lista de preguntas frecuentes (FAQs) para ver si tu consulta ya ha sido abordada. Si no encuentras la información que necesitas, te sugerimos completar el formulario correspondiente o dirigirte a nuestra lista de contactos útiles, contactando directamente al área que requieres a través de email.
El tiempo de espera depende del tipo de visa que has solicitado. Normalmente, se te notificará cuando tu visa sea aprobada. Te sugerimos seguir revisando las actualizaciones sobre inmigración.
Debes solicitar una Bridging Visa B para poder salir del país. Para obtener más información sobre este proceso, puedes comunicarte a admin@lawrencemigration.com.
Por favor, completa este formulario cada vez que lo necesites y especifica tu consulta:
Formulario de consulta
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Si has recibido un rechazo dentro de Australia, ofrecemos la opción de apelación a través de nuestros agentes migratorios. Si estás fuera de Australia, puedes volver a solicitarla. Si decides no apelar ni volver a aplicar, puedes solicitar un reembolso a nuestro equipo de Refunds en refunds@studyfirstgroup.com, quienes te proporcionarán la información necesaria para el reembolso.
Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar, ya que dependen de la gestión de terceros en este procedimiento. En caso de rechazo de visa, estos tiempos dependen del colegio y del seguro. Nuestro equipo de reembolsos se mantendrá en contacto contigo por correo electrónico, brindándote actualizaciones sobre tu proceso.
Nuestra agencia te ofrece la opción de realizar el pago a través de nosotros, lo que te brinda la oportunidad de acceder a un descuento especial en tu matrícula, así como a beneficios actualizados mensualmente. Nuestro equipo de Payments se pondrá en contacto contigo por teléfono y/o por correo electrónico cada vez que tengas un pago pendiente, para proporcionarte información detallada y asegurarse de que tus transacciones se registren correctamente en el colegio.
Si prefieres, puedes escribirles directamente para expresar tu interés; de esta forma, te enviarán el enlace de pago con el descuento incluido a tu correo electrónico.
Recuerda enviar siempre tu comprobante de pago al equipo, ya que, de lo contrario, el colegio podría considerarlo como saldo pendiente. Para consultas relacionadas: Formulario de consulta
Métodos de pago disponibles:
- Débito y crédito: VISA, Mastercard, American Express y JCB
- Depósito bancario/transferencia
Pagar a través de la agencia ofrece beneficios adicionales, como descuentos en tu matrícula, la posibilidad de participar en nuestra rifa mensual y asistencia en la gestión de tus pagos. Aunque pagar directamente al colegio puede parecer un proceso más sencillo, es fundamental asegurarse de que actualicen tu pago para evitar cualquier riesgo de cancelación. Recuerda siempre informar a nuestro equipo de Payments sobre tu pago para que puedan facilitar el seguimiento adecuado.
Algunas instituciones pueden ofrecer facilidades de pago, pero esto varía según cada colegio.
Puedes encontrar todos los detalles de tu seguro en la aplicación correspondiente. Para identificar tu seguro, consulta tu póliza, donde se especificará el nombre, o pregunta a tu asesor durante el proceso de solicitud de visa.
Recibirás un correo de tu colegio con la fecha de tu orientación. Es importante que asistas, ya que ahí te proporcionarán todos los detalles sobre tu curso, incluidos tus horarios. Si no recibes el correo, comunícate con Student Support, quién te ayudará a contactar al colegio.
Sí, en algunos casos puedes cambiar de curso. Es importante consultar con tu institución y tu asesor para asegurarte de que esto no afecte tu visa. Ten en cuenta que este cambio puede implicar costos adicionales.
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Para extender tu curso, acércate a tu asesor, quien te proporcionará la información necesaria.
Para aplazar tu curso, debes notificar a tu institución con antelación y coordinar con tu asesor para asegurarte de que tu visa no se vea afectada.
Contamos con dos agentes migratorios registrados. Para agendar una cita con ellos, puedes ingresar al siguiente enlace: Agendar cita. Si necesitas información adicional, puedes enviar un correo a admin@lawrencemigration.com o llamar al +61 450 668 097.
El colegio debe enviarte un correo electrónico informándote sobre la fecha de orientación a la que debes asistir, donde te proporcionarán toda la información relacionada con tu curso y horarios. Si no recibes ese correo, comunícate con Student Support para verificarlo con el colegio.
Lista de contactos útiles
- Soporte y seguimiento: Formulario de consulta
- Pagos y descuentos: Formulario de consulta
- Reembolsos: Formulario de consulta
- Visas y seguros: visas@studyfirstgroup.com.au
- Migration: admin@lawrencemigration.com
Migration Support: +610450668097
